Hace apenas unos años la CIA desclasificó un documento cuya lectura encontrará deliciosa cualquiera que haya estado en contacto con el mundo laboral (el educativo también me vale), especialmente si ha visto desde dentro como se trabaja en las grandes organizaciones; entre las que incluyo exitosas multinacionales y, por supuesto, la Administración Pública; así, con mayúsculas. Me vale cualquier ejemplo de Administración. El documento está fechado en enero de 1944, y fue realizado por el Office of Strategic Services (OSS), la agencia estadounidense que centralizó las labores de inteligencia para las distintas ramas del ejército de…
Entre las técnicas y prácticas diseñadas con la intención de organizar y controlar, la burocracia es una de las más extendidas. Se basa en la jerarquía, la especialización del trabajo y la división de responsabilidades, acompañadas de ciertos procedimientos estandarizados y una normativa que los regula. Es el sustento del Estado moderno; pero también el de las grandes empresas, las iglesias y, en general, de cualquier organización que supere unas ciertas dimensiones. Es, o pretende ser, una forma racional de abordar la complejidad. Consiste en fragmentar una realidad amplia, diversa e impredecible en distintas parcelas más simples, y por tanto…

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